Pôle Emploi, Ne quittez pas !

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Pôle Emploi, Ne quittez pas ! (France, 2014), un film documentaire de Nora Philippe. Durée : 1h18. Sortie France : 19 novembre 2014. Produit par Gloria Films et distribué par Docks 66.

Un documentaire qui fait penser par beaucoup d’aspects à La vraie vie (dans les bureaux), car il se concentre lui aussi sur le quotidien des employés. Mais il présente une plus grande part de désespoir, et montre comment s’organise la gestion de l’impossible, puisqu’au vu de la quantité de dossiers à gérer on comprend vite que beaucoup de cas ne seront simplement pas traités (il y a 40 agents pour environ 4 000 chômeurs). Dans l’agence Pôle Emploi de Livry-Gargan, en Seine-Saint-Denis, les discussions se suivent et se ressemblent toutes, ponctuées de dizaines d’acronymes différents (par exemple on ne dit pas demandeur d’emploi mais « DE »), de discours sur la « distance au marché de l’emploi » et sur les défaillances techniques régulières (du serveur, des archives, du numéro de téléphone unique). Vers la fin, une des employés de l’accueil que l’on a suivi depuis le début quitte son poste après semble-t-il un CDD 6 mois (pour autant que ça existe). Elle est félicitée par la directrice du centre qui lui explique qu’elle a très bien fait au vu de la difficulté du poste, et lui demande ce qu’elle veut faire après : « Oh je me suis rendu compte qu’en fait je ne veux pas travailler dans le social » ; « oh et bien au moins vous savez ce que vous ne voulez pas faire, ou plus faire, c’est déjà ça ».

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